Délais affichés · Périmètre écrit · Réversibilité totale
Ce que je fais. Ce que je ne fais pas. Ce que ça coûte.
Pas de jargon, pas de promesses creuses, pas de frais cachés. Voici comment ça se passe, du premier appel à la dernière mise à jour.
Mes 4 engagements
01. Un seul interlocuteur — du premier appel à la dernière mise à jour
Pas de plateforme téléphonique, pas d'intermédiaire, pas de sous-traitance. Vous parlez à la personne qui fait le travail, celle qui connaît votre installation de bout en bout. Pas un chef de projet qui transmet à un développeur qui sous-traite à un freelance.
02. Un périmètre clair — ce que je fais, ce que je ne fais pas
Je fais : création de sites, référencement SEO et GEO, automatisation, intégration d'IA, audit d'infrastructure, maintenance. Je ne fais pas : graphisme imprimé, motion design, community management, formation générale au numérique. Si je ne sais pas faire, je vous le dis. Si ce n'est pas mon métier, je vous oriente vers quelqu'un.
03. Des délais de réponse — garantis et affichés
Proposition sous 5 jours ouvrés après l'appel découverte. Réponse à un e-mail sous 48 h ouvrées. Intervention d'urgence (site indisponible) : sous 4 h ouvrées. Plus rapide, ou une astreinte 24/7 : c'est possible, sur devis. Je préfère chiffrer un engagement que je tiens plutôt qu'en afficher un que personne ne tient la nuit. Vous n'avez pas à relancer pour savoir où en est votre projet.
04. Réversibilité totale — vous n'êtes captif de personne
Vous détenez tous les accès : hébergement, CMS, domaine, base de données. L'installation est documentée. N'importe quel professionnel compétent peut reprendre derrière moi, c'est écrit dans mes conditions, et c'est vrai dans les faits. Vous restez parce que le travail vous convient, pas parce que partir est trop compliqué. Le détail des prestations et ce que ça coûte est public.
Comment ça se passe
01
Appel découverte — 30 minutes, gratuit
Vous m'expliquez votre activité et ce qui vous gêne aujourd'hui. Pas de jargon, pas de présentation commerciale. Je vous dis honnêtement si j'ai quelque chose à apporter, et si ce n'est pas le cas, je vous le dis aussi. Vous repartez avec une réponse claire, même si elle est « ce n'est pas pour moi ».
02
Proposition — sous 5 jours ouvrés
Je vous envoie un document court : ce que je fais, ce que je ne fais pas, les délais par étape, le tarif. Pas de devis interminable, pas de jargon, pas de lignes obscures. Vous savez ce que vous payez et pourquoi. Si la proposition ne vous convient pas, vous ne me devez rien, l'appel était gratuit, la proposition aussi.
03
Réalisation — selon le périmètre défini
Site, SEO, automatisation, IA : je construis, je configure, je teste. Vous suivez l'avancement sans avoir à relancer. Vous validez les étapes clés (structure, design, contenu), vous parlez à la personne qui fait le travail. Les accès vous sont remis au fur et à mesure, pas à la fin.
04
Mise en ligne et continuité
Mise en production sur hébergement européen, documentation remise, formation si besoin. Ensuite : maintenance, mises à jour, sauvegardes externalisées et testées. Vous n'avez qu'un numéro à composer. Et si un jour vous voulez changer de prestataire, l'installation est documentée pour que la transition soit transparente.
Je prends un nombre limité de clients, voici pourquoi
Le modèle de l'interlocuteur unique a une limite structurelle : celui qui conçoit, réalise, configure et maintient ne suit qu'un nombre restreint de clients simultanément. Ce n'est pas un défaut à masquer, c'est la condition pour que chacun ait accès à une personne réelle, pas à un ticket.
Je prends donc un nombre limité de clients en création à tout moment, et un nombre limité de clients en maintenance continue. Quand une place se libère, elle devient disponible pour vous.
Devant un dirigeant de TPE, « je prends peu de clients » peut s'entendre : que se passe-t-il si vous tombez malade, ou si vous signez un client plus gros que moi ? C'est la question juste. La réponse est la réversibilité : vous détenez tous les accès, l'installation est documentée, n'importe quel professionnel compétent peut reprendre. Vous n'êtes pas dépendant de ma disponibilité, vous êtes dépendant de votre installation, et votre installation est autonome.
La rareté justifie le tarif. La réversibilité neutralise le risque.
Ces engagements, vous voulez les mettre à l'épreuve ?
Une méthode ne vaut que confrontée à un cas réel. Décrivez-moi le vôtre : je vous dis lequel de ces engagements s'applique, lequel ne s'applique pas, et ce que ça donne concrètement chez vous.
Trente minutes pour vérifier que ces engagements tiennent devant votre cas.
Ou par email : sebastien@chateau-dutier.com — réponse sous 48 h
